救世的东方 奢侈品在中国狂欢

中国掀起消费狂欢

卖场篇

从北京到香港，从广州到巴黎，在一轮接一轮的物质轰炸中，与奢侈品一起成长的顶级卖场以十二分的热情，与膨胀的欲望共舞。广州友谊商店、香港广东道、巴黎老佛爷百货，中国人的消费足迹继续向全球扩散，在世界范围内掀起了一场消费狂欢。

老佛爷@巴黎

5万欧元俱乐部的贵客

现在说起“老佛爷”，已经很少会有人联想到慈禧太后了，因为有比她与时俱进的接替者——法国巴黎的Galeries Lafayette百货公司出现了。

去过法国的中国人很少会错过“老佛爷”，除了它的中文译名颇为值得称道之外，它还能满足任何人对于全面型购物的欲望。农历春节之前，我们探访了这间中国游客中人气超旺的百货公司，春节长假的游客潮尚未到来，但LV、CHANEL的专卖店和劳力士、欧米茄手表柜台，除了少数售货员之外，几乎清一色是中国顾客。在为日消费额超过5万欧元的客人专设的VIP退税服务办公室，桌面堆着的也大都是中国护照。

“老佛爷”百货中国顾客服务中心的公关经理Linda接受采访时介绍，2009年“老佛爷”百货共接待中国游客约70万人次，持中国护照游客消费总额达到1.8亿欧元，这还只是在这里单店消费超过170欧元获得退税的购物数据，那些未超过170欧元的消费额还没有被计入其中。中国顾客主要消费的门类为：珠宝、手表、化妆品和高端品牌的配饰。

为中国人特别划定退税服务区、在化妆品柜台设置中文导购，这些早年“老佛爷”发明出来用以吸引客人的招数，如今已经被众多欧美百货公司效仿。而在“老佛爷”，最新的市场策略是为法国售货员开设中文课，每周2~3节，所以当你在收款台被用中文问及：“刷卡？现金？”时，千万不要太惊讶，学习中文已经是售货员工作的一部分了。同时，引进“银联卡”付费系统，更简便了中国人消费要兑换外汇的程序，一张银联借记卡就可以在这里畅行无阻。

在“老佛爷”，珠宝、手表、化妆品和高档配饰对于中国客人有着很大的价格优势，除了定价本身便宜将近20%，单店购物超过170欧元还有12.8%的退税。正因此，“老佛爷”百货坚信以每年8%比率增长的中国客人仍有很大的成长空间。

不过，环顾“老佛爷”百货，中国人追捧的奢侈品大牌还集中在LV、CHANEL、DIOR这些在国内耳熟能详的品牌，而类似LOEWE、BOTTEGA VENETA、积家、沛纳海这些在国外认知度高的奢侈品品牌，则鲜有国人问津。钱包充实，消费欲望高涨的中国消费者，在这场购物狂欢中，尚需时日磨炼，刷卡付账更理性，口味更多元化。