穗奢侈品消费年增长二成

真诚所致打动品牌纷纷进驻

对于友谊目前所取得的成绩，王银喜用来之不易形容。她说，1959年友谊成立时，主要任务是要做好涉外供应工作。但1985年以后，整个友谊系统的商场都面临优惠政策取消，从此开始友谊被放在零售业的大业态中参与竞争。这时起友谊及时调整经营定位及策略，明确提出了“建设高级百货商店”的战略目标。

“既然提出高级百货店，就必须引入知名品牌。”当时还只是服装销售部门经理的王银喜，对友谊引进品牌专柜的艰难曲折仍历历在目。她说，当时广州百货业是没有品牌专柜经营概念，品牌的知名度也不高。“友谊作为第一个吃螃蟹的商场其难度可想而知，当时国外品牌不了解中国市场，另外商场也没有一个专柜品牌，更让老外没信心。”王银喜说，当时招商可用“苦口婆心”来形容，与品牌接触了二三年，他们仍不愿进来，最后王银喜和她的团队找到了国内一些品牌代理商，勉强组成了一个意大利名牌专区。“国际大牌看到商场有品牌，终于答复先进场考察。”王银喜说，上午由商场专人陪同大牌考察后，老外仍不放心，下午自己还偷偷跑到商场再考察人流量等，最后终于试探性地开出一个专柜。这一专柜开出超出商场意料，更超出了大牌的意料，当时MAX&CO.开业第一天营业额就达6万多元，这在当时有些品牌一个月都没有做到这个量。有了业绩说服力，大牌开进专柜更有了信心。据悉，像DIOR、露华浓、蜜丝佛陀、喜来登等品牌，最先也是从友谊商店登陆大陆市场。

打出应对金融危机的组合拳

关于金融危机对今年百货业的影响，王银喜表现出谨慎乐观的态度，她说这反而给予企业练内功的机会。应对金融危机，友谊做的第一件事就是坚持自己的定位：要求中高层管理人员树立起危机意识、创新意识、机遇意识。另外还将耍出一套有效的组合拳：“大品牌、小专题”、“无节做节”。

王银喜解释道，“大品牌、小专题”就是利用大品牌做一些专题活动，例如CHANEL举办VIP沙龙活动，通过各种形式的营销活动，向顾客传递最新的商品信息；“无节做节”就是除了平常周年店庆和节日外，还制造一些节日，如时尚购物节、国际化妆品节等；此外，母亲节、父亲节还会对一些应节礼品做搭配销售。将价格促销、文化促销、情感促销、服务促销等到手段有效结合。