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据了解，我国钻石的B2C交易现在只占传统市场份额的3%左右，而美国已经达到了18%。“所以，我们还有很大的延伸空间，是应该发展得再快些。”珂兰钻CEO郭峰在说这番话的时候似乎显得有些兴奋，因为对于这样一个上线后两个月便实现盈利的B2C企业来说，飞速的增长已经是他们值得骄傲的一面。那么，郭峰拿什么来实现持续快速增长的目标呢?
“合作肯定是深层次的，比如说当我们的客户采用信用卡分期付款方式时，银行可以获得这部分非常可观的手续费。而消费者也会因为分期付款而更放心，我们也可以借助这些银行发给用户的EDM而得到宣传。”珂兰钻石的市场副总裁王永的如意算盘很快就打响了。
来自杭州的齐女士在珂兰买了一颗价值20多万的钻石，竟然使用的是在线支付，“当时我们的客服还怕她担心支付问题，就劝她到上海的体验店来付款，没想到她说在线支付就可以。可以说，这是我们做得在线支付的最大订单，以前真是不敢想。”
三大心理防线攻破了第一关，珂兰钻石还有货物质量和物流安全两关要过。而珂兰在货物质量保障上“老老实实”地借鉴了前辈的经验，“为产品提供国际国内双证书基本成了业内的共识，我们作为《珠宝钻石电子商务行业协会自律公约》的积极响应者，更是会以身作则。”
但是有时候，双证书也不能让消费者放心，因为消费者毕竟不是鉴定专家，仅凭证书无法得知实物的情况，这时候就需要体验店来做辅助，而当下被各钻石B2C平台所采取的模式是“电子商务平台+体验店+社区”。
与某些平台在一个城市开好几家体验店的情况不同，珂兰钻石在一个城市只开一家体验店，“开体验店的目的就是为了给消费者一种信任感，同时它也承担了一些产品展示和售后维护的功能，一家店足够了。而且，既然选择了做电子商务，能用技术解决问题时就别用物理的方法解决，否则线下店铺的成本必然会转移到产品上。可见，珂兰钻石对成本的控制非常严格。
钻石B2C如何提供物流服务?
但在物流保障方面他们却毫不吝啬。“有时候消费者对物流的担心会超过产品品质，所以这个环节不容小觑。所以我们不惜高成本使用了EMS和FedEX这两个国际物流公司。”
难道国内物流公司不能满足他们的需求吗?
