金饰越洗越“瘦”谁“吃”金子

编者按：首饰清洗养护其实一件很平常的事情，可是却有很深的无底洞，经常会有偷金的现象发生，消费者一定要注意保护自己的利益，怎么规避这个风险呢？

“就这么在‘水’里一过，我的项链就轻了一克多。”石家庄市民刘女士至今说起这事来还气愤难平。

金项链“缩水”一克多

刘女士说，自己的24K金项链前两天不慎链扣折断了，她到一家个体黄金维修摊位上进行修理。维修人员给焊接上以后，表示可以给她免费清洗。当时刘女士拒绝了，没想到，维修人员一边说着“免费的，洗洗吧！”一边已经把项链放到了一个装着褐色溶剂的瓶子里。项链刚放进去立刻滋滋地冒着白烟，等到项链从瓶子里拿出来，刘女士马上就发现金项链明显细了不少。刘女士认为是维修人员用药水把自己的“金子”给融化掉了，她还找来了当时购买项链时的有关凭证，上面清楚地记录着“水波纹金项链13.63克”，而在维修以后，现在金项链的重量变为“12.48克”，项链重量“缩水”了1.15克。而维修人员对于金子凭空消失的解释却是，由于刘女士自己保养不当，导致的自然磨损。

消费维权遭遇举证难题

刘女士想到了向消协部门投诉维权，可是她的维权之路也并不顺利。消协部门表示，刘女士需要提供与维修店发生交易的发票、单据，金饰品原来克重以及现在克重的证明。由于缺乏维修凭据，使得刘女士继续维权面临重重阻碍。“维修才花了5元钱，商店根本就没有提供发票。”刘女士说。

河北省消协副秘书长孙常军表示，洗金有很多名堂，比如清洗剂里面添加了东西，特别容易使金饰品的重量受损，即使消费者瞪大眼睛在那里“盯”着各个环节，不法经营者还是有办法在“眼皮”底下偷金，而让消费者毫无察觉。

孙副秘书长说，消费者维权需要程序性的监督制约。首先经营者在洗涤以前应该先称重，洗涤以后还要再称重，如果洗涤前后金饰品克重出现“缺失”，那么经营者必须对消费者作出合理解释。如果消费者怀疑经营者称量金饰品的衡器也存在问题，还可以请求工商部门进行技术鉴定。同时消费者为了更好地维护自身权益，在维修金饰品时，不管金额大小，一定要索取票据。