袁岳：买珠还椟80后

　　80后具有个性独特、创意自我、符号主义、随性浪漫与探索自我定义的特点，并在消费行为上进一步具有以下特征：高度乐于以符号表现自己，唯美主义倾向，消费更新短周期和特别注重珠宝与生活方式中其他用品的搭配，作为结果，珠宝扮演了在所有可能的消费符号中比较高端的符号品，因此他们是80后自身消费与主动和被动的礼品消费中的中心标的物之一。但是珠宝消费意义上的80后并不把购买珠宝看成一件了不得的大事情，他们会经常购买珠宝，但是他们更注重珠宝的样式以及在反映他们内在的心情与风格差异方面的符号能力，创意设计非常重要，这一点在他们中学时代购买廉价但美观的首饰的时候就已经形成了鉴别的能力；他们讲究珠宝与其他产品的搭配中的和谐，不能想象如果今天珠宝厂商的设计师不研究80后的其他关联产品还能准确地把握他们的需求变化的趋向；80后对于珠宝样式与风格的喜好变化很快，因此典型的厂商要能对于80后消费者进行频繁的研究，并清晰地分析出适应不同深度细分的80后群体需要的概念类型与主题产品系列，甚至应该开始使用顾客设计这样的模式寻求顾客的设计创意；80后不喜欢老名人做代言的首饰，他们有偶像，他们做粉丝，但是他们不接受别人塞给他们的名人，所以那些老用老气明星做代言的珠宝品牌商甚至不如使用唯美的无名使者；还要记住了，向80后卖珠宝不只是店面装修好，还有一个很重要的是店面应该是一个快乐消费体验的空间，珠宝不应该只是一些孤立、静止、死板的高级宝石尸体，而是在生动的氛围中告诉80后更多的关于它们存在的意义与价值；服务人员要有前卫的80后所具有的有见识、反应快，同时与80后欣赏的语言风格一致，随机应变的能力更不能少，服务于80后珠宝顾客的服务员要够80后，够让80后欣赏，千万不要忘记把这一点放在训练中。

　　专栏主持：袁岳

　　北京大学社会学博士、哈佛大学MPA。1992年创办零点调查公司，2000年创办前进策略和指标数据公司，2003年创办远景投资公司，任董事长。现任中国市场研究协会副会长，北京科技咨询协会副理事长，清华、西南交大、南开和北师大等多所高校兼职教授、MBA和MPA导师，担任上海第一财经电视《头脑风暴》主持人及多家财经媒体专栏作家和专栏主持人，也是欧洲民意市场研究协会(ESOMAR)和美国营销协会(AMA)会员，以及国际咨询机构协会（AMCF）中国代表。