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深圳卡地亚腕表遭受消费者投诉 售后服务堪忧

日期:2012/09/28 来源:编辑:Gino
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深圳卡地亚腕表遭受消费者投诉 售后服务堪忧

据深圳卫视报道,在深圳有位李女士,她去年生日的时候,老公送了她一块卡地亚手表,价值7万5千块钱。李女士告诉记者,这款卡地亚手表很容易化,不论磨到什么东西,而且不到两个月时间手表上就有了一个缺口,“当时拖了很长时间,说拿去检测,最重还是我来承担维修费用,花了2200块钱。八月份拿到手表,然后带了第三次,又出现同样的问题。”来到深圳卡地亚万象城店,李女士提出换一款手表,而该店销售经理跟记者回到会两个礼拜内给到答复,记者将继续关注。

都说腕表可以是时间的见证者,可以陪伴一个人的一生岁月,甚至作为传家宝。卡地亚是国际知名的奢侈品牌,其腕表为何会出现如此风波,让李女士竟然需要通过媒体来帮忙解决此事?引人思考,中国近几年成为诸多国际大牌争先入驻的奢侈品市场,很多大牌都陆续在中国开设专卖店,而业绩也令大牌们备受鼓舞,但是很多售后服务问题也暴露出来。在中国购买的奢侈品得不到和国外一样的售后服务,之前很多此类事件见之媒体曝光,李女士的卡地亚腕表也是其中一例。

消费者遇到此种不公平的情况,可以向消费者协会或者媒体寻求帮助。品牌商虽然暂时得到利益,但损害顾客利益通过媒体报道必然对品牌造成相当的负面影响,这种损失时不可估量。若没有实在为客户服务的意识和行动,品牌危矣!建立一个品牌很难,需要百年的时间,而毁掉一个品牌很快,也很简单。



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