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1000多元的名牌水晶项链，老公送的结婚纪念日礼物。一年后，镶嵌的水晶“掉钻”了、搭扣松动了。专卖店人员的答复是：店内无法维修，怎么办？祖传的玉手镯不小心磕裂了，心疼之余却总寄望能如常佩戴相伴，可能吗？
当生活日渐富裕，珠宝首饰成为艺术品、时尚消费品，成为情感寄托的奢侈品，珠宝首饰的售后维修服务成了不相匹配的行业“短板”——送专卖店维修周期长成本高，送修四处碰壁、甚至一拖再拖……
近日，记者在罗湖水贝珠宝城，这个我国最大的黄金珠宝加工制造交易中心里，发现了悄然崛起的珠宝美容维修业。深圳珠宝产业成熟的行业细分将它们送进了看似毫不起眼的珠宝维修业，却开辟了专业的珠宝售后服务连锁的大市场。
珠宝修复的是感情
“现实生活中，珠宝是可以传递情感的。”该维修店的负责人说，专业的珠宝美容维修技术可以帮人“圆梦”。
记者了解到，该店的杭州分店收到一位普通市民的维修申请，其心爱的翡翠手镯破碎了，因为该手镯具有重要的纪念价值，希望能够修复，送回深圳总店维修。仅用一周时间，利用原手镯的破碎翡翠料重新设计，改成了一个翡翠吊坠和一对耳环。所有工序就在深圳水贝这个约200平方米、两层楼的绿色小店里完成。
贵价翡翠“刺激”维修
至于“最贵”的维修，却是一次意外。一位女士想将一块收藏的大玉石制成吊坠，这样需要在玉石上打洞、补扣、半包金以加固、翻新等手续。所有工序都完成后，接到新吊坠的女客户笑着问道“你们知道这块玉石值多少钱吗？200万元哦！”
“这时，我真是一惊，要知道在玉石上打洞，是有玉石碎裂风险的，一般需要按照价值的1%进行保价，这样一旦维修出现问题，将按保价价值赔偿。”
珠宝维修成商家掘金地
专业珠宝咨询家、定向咨询董事总经理王成告诉记者，目前珠宝维修业的细分市场正成为越来越多商家的掘金地。仅在深圳罗湖水贝珠宝城附近就有9户新商家开始专营珠宝维修。不过，经营规模尚小，多是去年才成立的。
“专司维修，做‘珠宝医院’的需求点抓得很好，有市场潜力”王成肯定地说，不过手表维修有标准的配件，而首饰维修多需要手工，很多是机器也难以替代的，所以对熟练技术工人的管理、流程的规范很重要。
温馨提示：珠宝保修期至少有3个月
据市消委会统计，去年该会受理珠宝类消费投诉共46宗，同比增幅迅猛。市消委会宣教部部长熊汉东告诉记者，目前列入国家“三包”目录的商品约23种，珠宝首饰并不在其中，但是深圳实施《消费者权益保护法》的有关办法明确规定，在深圳未实行“三包”的商品，“经营者应当按照最少期限为90日办理”。“也就是说，虽然珠宝未列入国家‘三包’目录，消费者在深圳至少可享有3个月的保修期。”
同时，深圳有关实施办法还明确了“经修理的商品，其修理部位，从交付使用之日起应当实行保修，保修期为90日。保修期内因修理部位发生故障导致不能正常使用的，原修理单位应当负责免费修理或者退回修理费。再次保修的期限应当从修复之日起相应顺延”。
