深圳珠宝“质量门”后续报道

背景：

今年5月27日，国家工商总局商标局在其官方网站公布了在商标管理案件中认定的289件驰名商标，其中包括两家深圳企业瑞麒珠宝首饰有限公司和星光达珠宝首饰实业有限公司分别持有的珠宝类注册商标瑞麒和星光达。仅仅6天后，广东省工商局在官方网站上公布全省流通领域黄金、铂金饰品质量监测情况通报，上述两家企业赫然进入不合格名单之列。除此之外，TTF、love＆love等已有一定影响力的深圳珠宝品牌，此次抽检中也发现了不合格产品，不合格项目主要为饰品印记。

事件曝光后，质量门事件背后还有哪些被人忽视的细节？涉及的珠宝品牌事后有哪些举动呢？消费者从这个事件中可以得到哪些启发？珠宝之家记者专访国家珠宝玉石质量监督检验中心深圳实验室主任丁汀和兰延副主任，跟踪报道深圳珠宝质量门事件最新动向。

珠宝不合格的背后

有媒体报道称这次抽查“五成珠宝不合格”，这里很可能会给消费者带来很多误读，以为珠宝行业的质量问题、诚信问题堪忧。实际上，记者采访中发现事情并没有想象中的那么严重，首先需要解释一个概念：珠宝不合格。采访中丁主任告诉记者珠宝不合格分为三个类型：第一是A类，包括有害元素超标和成色不足两种情况；第二种是B类，指饰品工艺不合格，饰品的总质量（重量）不合格；第三种C类不合格，指珠宝首饰的标记、印记不清楚或错误。

这次抽查结果A类不合格占20%左右，其中主要是k金类产品成色不足。造成成色不足的客观原因是国内的工艺问题，负责技术管理工作的兰副主任在采访中告诉珠宝之家记者。而珠宝首饰的成色不足主要发生在k金产品中，主要有三方面的原因：一，成色的不均匀；二，焊剂的使用，第三补口的选择。

其他的抽查珠宝质量问题主要是印记和标记的不合格，此次的涉及的深圳名牌珠宝发生的问题也主要集中在这部分。珠宝标签上的印记标记是我国特有的珠宝监测的方法，问题虽小，但同样反应出了我国珠宝行业质量问题和服务意识的有待提高。

抽查的珠宝质量问题为什么大部分是深圳珠宝品牌呢？首先要承认一个客观的事实：中国70%以上的珠宝品牌都是来自深圳，甚至这个比重可以更多。可以说，深圳的珠宝品牌就是可以代表国内的珠宝成就，深圳珠宝行业问题也可以反映整个中国的珠宝行业问题。

珠宝鉴定书的解读

消费者在购买珠宝时，首先都会关注珠宝的检测证书，国检中心（NGTC）深圳实验室兰副主任为我们解读珠宝检测证书。

兰副主任告诉记者，不同类的珠宝检测证书发放的模式是不一样的。钻石类的证书一般来说是一颗（件）一个证书，但是贵金属的检验一般来说是抽样检验，这意味着贵金属类证书（报告）只能保证该品牌该批次样品的样品质量。这也是当前的一个事实和局限，所以珠宝产品质量主要依赖企业本身的质量控制系统，消费者在购买珠宝时也应该选择口碑信得过的品牌。

如今珠宝检测中心林立，兰副主任告诫消费者，面对众多的珠宝检测证书也应该有分辨意识，选取最具权威性的检测机构证书。

珠宝“质量门”的启发

国家工商总局商标局和广东省工商局的曝光后，深圳市市场监督管理局专门召集这些品牌召开了质量分析会。这次的质量门事件给深圳的，乃至全国的珠宝品牌都敲响了警钟，但真正的效果还要看未来珠宝品牌用行动来证明。

消费者从这个事件里也应该受到启发，在选择珠宝时首先就是要认准珠宝检测证书，不迷信任何珠宝检测证书；其次选择口碑好的品牌，因为珠宝质量要依靠企业自身的质量控制系统；最后就是购买珠宝后如果权益受到侵害，就要通过法律渠道解决维护自己的合法权益，无论在老凤祥还是周生生的质量事件中，消费者都通过了法律来维护而且维护了自己的权益。