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新购买的白金耳环,放着没戴,拿出来一看竟“脱皮”了,拿去专柜维修,竟被告知白金耳环上没有品牌的专用标识,因此不能维修。昨日,市民李女士向记者反映,潮宏基珠宝专柜让人很烦恼。
据李女士介绍,6月,她在南昌市潮宏基珠宝专柜购买了一对白金耳环,折后价是944元。购买后李女士一直都未佩戴,然而今年1月李女士拿出耳环,却发现白金耳环的外皮竟然浮出了一层白色的金皮。拿到潮宏基珠宝专柜维修时,店员却说耳环上没有看到“潮宏基”的品牌标识,所以不能确定耳环是他们出售的产品,也不能给予维修。
“当初购买时店员并没有提醒说耳环有标识,关键是购买收据上明白地写着是这家店购买的,现在产品没标识竟然还要消费者买单?”李女士气愤地说。 后来,李女士也找出了购买耳环时的吊牌,上面写明了耳环的克度和编码。于是专柜店员只能承认耳环确实为专柜所卖,并将“脱皮”的耳环送往厂家检测出现质量问题的原因,而检测大概需要一周的时间。
最后,记者从工商部门了解到,消费者与商家就产品的质量问题产生分歧时,只要双方达成一致,可以由第三方质监部门介入检测,如检测的产品存在问题,则由商家来承担检测费用。