周生生所有K金产品下架

“周生生的K金首饰现在没有卖的了。”昨日市民曾薪轶向记者反映。“前天我去中兴周生生买K金首饰时发现那里所有的K金手链都已经下架了。”

本报“周生生问题首饰”相关报道见报后，记者一直密切关注着事态的最新进展，本月26日晚，周生生相关负责人再次联系本报记者，并借本报发表声明:将所售问题金链退货时间延长，同时在全国范围内将所有K金产品下架自检。

延长退货时间

该声明称：周生生在今年6月份已接到北京市工商局的抽检结果报告，此后立即对该批次全部产品进行下架及渠道内回收，并已于2010年6月底完成该项工作。因此本次“缩水”事件中所涉及的款号为54860B的18K白色金手链其实早已于6月底就在全国范围内停售了。

周生生表示：公司可以对购买该款产品的消费者提供全额退款。消费者只需持《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店即可办理退货手续。如个别消费者对购买的其他18K金手链（非镶嵌）仍有疑虑，公司也以同样程序接受退货。同时为了方便消费者退货，公司决定把18K金手链（非镶嵌）的退货时间延长至2010年12月31日，公司将在接到退货需求后十五个工作日内按原价完成退款。

同时周生生向记者透露：事件发生后公司立即进行了内部整改，并将在近期对所有K金产品进行下架自检。目前公司已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。如果消费者对此事件还有疑问，可以在周一至周五上午9点至下午6点通过客服热线：4008301878 或8008301878（免费）与官方客服联系。也可以通过电子邮箱：inquiry@chowsangsang.com进行咨询，届时将有专人解答。

K金首饰已下架

记者走访了周生生在沈阳的几家专柜。在中兴专柜记者看到：原先摆放着18K金手链的地方现在已经被其他首饰所代替。“我们店的K金首饰现在缺货，店里现在只有足金和铂金的首饰。”当记者向店员提出想看一看K金首饰的时候，店员回答道。“具体什么时候能有货我们也不清楚。”

而在其他周生生专柜里记者同样看到已无K金首饰在售，店员表示至今为止还没有看到前来退货的消费者。“虽然周生生的态度一波三折，但是最终的处理结果还是让人满意的。”沈河区市民李智说：“比较起来，北京工商局同批曝光的其他珠宝公司至今都还没给我们消费者一个明确的说法。”

专家：K金首饰怎么选

虽然周生生答应退货了，以后会不会还有别的公司出现“缩水”呢？如何挑选首饰才能有所保障呢？沈阳某家金店的黄金珠宝鉴定师王子健有所建议。

王子健表示：K金是黄金与其他金属熔合而成的合金。K金按含金量多少分为24K金、22K金、18K金、9K金等，我国市场上最多见的为“18K金”，饰品上应打上的印记为“18K”或“750”。因此消费者选购18K金首饰时，一定要看标识是否齐全。也就是在首饰上是否有“18K”或是“750”的印记，且印记是否清楚。同时首饰上也要清楚标有厂家的商标印记。这样一旦发生问题，消费者可以通过印记找到生产厂家。此外标签上的金属种类标识必须是汉字，而不能用字母代替。同时，商品标签必须有合格标志。标签上，生产厂家必须写清楚，同时也必须与产品印记相对应。