知晓率不高带来世博鉴定处冷清

在世博园A片区阿联酋馆和土库曼斯坦馆对面有一个贵金属宝玉石产品咨询服务站，游客在园区购买了贵金属宝玉石商品，可凭购物发票或凭证前往咨询。然而，从6月份开设至今，服务站总共只接受了一百余件咨询。知晓率不高是服务站“冷清”的原因之一。

一天最多咨询十余件

猫眼石、水晶、青金石……在一些亚洲国家的展馆内，来自当地的特色宝石成为了热销纪念品。为了保证游客的利益，世博会组织者在A片区设立贵金属宝玉石产品现场咨询服务站。游客在购物前可前来咨询，或凭购物凭证检测。

工作人员介绍，服务站可以对游客在园区展馆内购买的宝玉石类商品进行鉴定和咨询，“但如果游客需要提供鉴定书，或者对产品内含有的矿物质成分做精确的分析，则需要到园区外的上海市贵金属宝玉石质量监督检验站。”

工作人员表示，从6月份设置咨询服务站至今，接待的咨询和检测的商品大约百余件。服务站每天都开放，游客可在9时30分至22时之间前往咨询。

购买时索要购物凭证

早报记者发现，虽然服务点开设至今已有一个多月，但游客对这样一个服务机构尚不熟知，加上没有道路指示标志，难免会造成服务站“门庭冷落”。

记者昨日在世博轴、中国馆等区域分别向6位世博志愿者询问服务站的具体位置，但答复大多为“不清楚”、“或许设置在园区外”之类。问讯处的工作人员表示，从世博导览图上无法找到服务站的位置。最终，记者通过上海市质量技术监督局辗转得知服务点就在阿联酋馆和土库曼斯坦馆对面。

工作人员介绍，咨询中发现展馆中出售的珠宝玉石良莠不齐，游客前往咨询时也存在一些实际商品和发票上的商品名称不符、等级差异等问题。工作人员表示，贵金属宝玉石质量分析耗时不长，做分析只需几分钟。

“一些稀有宝玉石不为人所知，工作人员又可能翻译不当，往往引发误解。”服务站工作人员举例说，有一对游客夫妻购买了一块青金石，中方工作人员并不懂行，字面翻译就是其中含有金子，事实上青金石上的斑点是黄铜。所以，游客购买这类纪念品时，一定要索要购物凭证，根据品名来核对。