网购钻石专家揭示三大谜底

核心提示：网购钻饰主打价格便宜，是否真的便宜，服务是否有保障呢，专业导购帮你揭开谜底。

马上要订婚的海先生为了选订婚戒指，和女友专门去了趟西安南门外某钻石体验中心，并到商场进行了对比。“总体看，网店体验中心的价格要比商场便宜2成左右，但是这家网上有投诉，到底去哪里购买我们还在考虑中。”其实，有海先生这种困惑的消费者不在少数。

海先生去的体验中心装修精致典雅，柜台中展示着一排排成品钻戒，如果不是在写字楼里，这里跟传统的钻石珠宝店似乎没什么两样。记者和消费者一起来到这家体验店，看中一枚价值10000元左右0.5克拉的裸钻，导购表示该钻石有GIA证书，钻石腰上有镭射码，可以通过网络进行查询。当消费者表示希望能看下钻石腰上的镭射码时，导购说：“因为没有专业工具，而且在用工具夹取钻石的时候有可能失手夹飞，所以不能现场看。可以在下了订单后，制作好成品了再看镭射码，到时候成品戒指会把镭射码的位置留出来。”不过导购还是让消费者通过切工镜观察了“八箭八心”的切工。

为什么不让现场看镭射码呢？夏小姐估计：不少网店为了降低成本，减小资金压力，店内陈列给消费者看的可能并不是真钻，而是锆石等替代品。因为网店不会进一大批裸钻放在店里慢慢卖，网店跟品牌专柜的销售模式是不一样的，他们不会占用大笔资金，一般是没有库存的，都是下过订单后才进货。

夏小姐说，其实看镭射码所需要的专业设备只是一个10倍放大镜，并不需要什么特殊的工具。而现场看“八箭八心”的切工，消费者根本不能从切工上判断出钻石的真假。

谜团二：网店成本真比商场品牌专柜低很多吗？真相：如果没有一手进货权，钻石成本价高。

很多网店都宣称在店面租赁、人员工资等方面的成本比品牌专柜要低。但事实上，钻石作为贵重消费品，消费者习惯于“眼见为实”，因此钻石网店近年来遭遇了信任瓶颈，不得不顺应目前人们的消费习惯，开办线下实体体验中心。这样，人力成本、店面租金、装修费用等成本又在增长。

除此之外，钻石成本和品质对网店来说也是一个必须面对的问题。“钻石本身是分很多级别的，所以好的钻石只会优先供应给大的销售商。国内大品牌，例如周大福、周生生、金至尊都是从全球最大的钻石批发商戴比尔斯公司一手进货。戴比尔斯公司垄断了全球70%左右的钻石开采和销售，因此，在价格和品质上都有保障。”夏小姐说。

国内某知名珠宝品牌培训导师许小姐也表示：“我们的钻石都是从戴比尔斯公司进货，2009年戴比尔斯公司全球共有78家直接看货商，成为直接看货商是有要求的，戴比尔斯公司一年邀请看货商看货三次，看货时要带现金，每次打开保险柜看货，看货商只有三次拒绝购买的权利，如果超出三次将失去看货权。我们一年的现金交易量非常大，也就是说要成为看货商要有雄厚的资金、付现能力好、公司实力要强大。像我们公司是拥有首发配货权的，可以优先挑选钻石。目前戴比尔斯直接看货商中中国的珠宝品牌并不多。”

夏小姐说：“一般人或一般公司是达不到资格直接从戴比尔斯公司拿钻石的。不排除有些网店从其他渠道获得钻石，也有一些网店的进货渠道肯定不是第一手的，有的已经倒了很多手，很多利润已经被盘剥。”

谜团三：网店售后服务真能保证吗？真相：网店售后服务可望不可即。

钻石饰品是随身佩戴的装饰物，需要经常保养，及时维修，甚至根据每个人的喜好进行款式更新。对于大的珠宝品牌来说，这不是难事，每个城市基本都有销售网络和维修点。夏小姐认为，这正是品牌的意义所在，能保证你买到质量可靠的产品，同时享受终身超值服务。

记者从一些网店上看到，他们也承诺终身免费清洗，免费改手寸等售后服务，然而，对于很多消费者来说，这些服务只能是看上去很美，可望而不可即。如果消费者所在的城市没有体验中心，后期的清洗、保养等服务如何提供呢？

记者在网上咨询了某钻石官网客服人员，她们表示，目前网店在北京、上海、西安等国内十个城市都开设了体验中心，如果所在城市有体验中心可以直接去体验中心保养；如果消费者所在的城市没有体验中心的话，消费者最好能前往就近城市的体验中心为自己的钻戒进行保养、维修，不过由此产生的费用需要由消费者自己承担。当然，也可以通过邮寄的方式进行保养，网店只负责单程的邮费