奢侈品玩网购 物流配送成“短板”

“到2050年，人们都躲在电脑屏幕前面浏览网页、聊天、交易、理财，大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的商品直接从工厂快递到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。”这是全国电子商务配送高峰论坛上一位嘉宾对未来快递配送业的大胆想象。

虽然想象有些近乎科幻，但折射出了电子商务和物流配送业的广阔前景。记者在采访中了解到，目前全国的物流快递企业竞争十分激烈，包括顺风快递、申通快递、EMS(邮政快递)、城市快递……电子商务的飞速发展给物流配送业提供了巨大的发展空间，但目前物流配送业也存在运营能力差、网络覆盖率及安全性低，以及电子商务公信力不高等因素，已经成为制约电子商务和物流配送业发展的瓶颈。

到2050年，人们都躲在电脑屏幕前面浏览网页、聊天、交易、理财，大街上的商店都倒闭了，人很少，最多的一类人就是快递员，他们把人们需要的商品直接从工厂快递到家里。那时，快递员是最令人羡慕的工作，因为他们主导了人们的生活。”

奢侈品也来玩网购

“啊？还真有人在网上买钻戒啊？”昨天，网友张驰听说有人在网上买钻戒，嘴巴张得大大的，她表示一直都不相信有人敢在网店买钻戒等奢侈品。

实际上，最近几年，越来越多的商品加入了电子商务的行列。现实中的杂货店、大卖场、专卖店、跳蚤市场，已一一在网络上找到了对应，就连高级化妆品和奢侈品也在玩网购。网上买卖钻戒，乍一听够刺激，不少人曾经对网上珠宝店会有市场表示怀疑，但网络珠宝店却十分“吃香”。随着电子商务的快速发展，其领域也逐渐向高端产业延伸，有网友甚至说，或许就在不久的将来，连看房、在线支付房款也会变成现实。

例如当当网，2008年初每天的订单量还不足两万单，到了2009年5月份，每天的订单量便已猛增至8万单，这一数字令当当网自己都惊讶不已。与此同时，商务部的一组数据显示，2008年，我国电子商务总额达3.1万亿元，同比增长43%；全国社会物流总额达89.9万亿元，同比增长19.5%。

在金融危机面前，当人们捂着钱袋子过生活时，电子商务竟然一枝独秀地雄起了，成为了金融危机一片肃杀氛围中的热行业，大有危机救世主的派头。“经济危机促进了电子商务的发展，缩短交易的链条和层级，使生活和工作效率更高。”一位电子商务资深业内人士如此概括说。他大胆预测，B2C终将成为电子商务的主流，这是一个十足庞大的市场，尽可以展开想象。

记者在采访发现，目前全国的物流快递企业竞争十分激烈。而提及全国性的速递网络，当然绕不开中国速递服务公司(EMS)，如果论网络的覆盖率和安全性，非EMS莫属。但EMS一直饱受埋怨，特别是代收货款的回款周期过长。

实际上，不仅仅是EMS，物流快递整体上存在着“信息化水平低、抗风险能力弱、操作规范度差、管理方式粗糙”等一系列问题。而这些问题主要原因是电子商务总额增长速度高于物流总额增长速度，物流这辆车，被电子商务远远甩在了身后，如此一来，常常影响到了电子商务企业的现金流。

在杭州工作了多年的王小姐是个生意人，由于生意比较忙，所以常常没有时间出去购物，最近她迷上了网购。前不久，她在淘宝网上买了些日用品和几件衣服，几天后仍不见邮件。按照当初卖家的承诺，同城快递件24小时内就能送到，王小姐算了算，应该早就到了啊。次日晚上，吴小姐再次和卖家确认，但卖家仍表示邮件早已发出。一个星期后，货物还没有收到，王小姐不得不取消了这笔买卖。

一方面是快速发展的电子商务，一方面是“短板”的物流配送，电子商务和物流配送该何去何从？

据了解，我国还没有一家真正为电子商务服务的全国性配送公司，专门为电子商务服务的物流配送企业，则更是凤毛麟角。许多电子商务企业，正在尝试建立自营的配送体系。

“我不太看好自建配送网络，专业的第三方物流，仍然应该是电子商务配送的发展方向。”一位网络物流总监曾在接受媒体采访时表示说。

业内人士表示，电子商务与物流配送是市场经济中的分工协作，参与电子商务交易的供方把物流委托给专业物流企业，专心于电子市场的开拓和商务效率的提高，而物流配送企业，则对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理，充分利用现代物流技术为客户提供服务。

“无论电子商务企业和物流配送企业如何看待，物流配送始终是完成电子商务交易的最后一米，角色越来越重要，由跑龙套的，渐渐当上了主演。电子商务迅猛发展，物流配送业逐渐成为传统行业中增长的佼佼者，因此，眼下的一切委屈，对物流配送业来说只是‘幸福的烦恼’罢了。”有关专家这样表示。