2008年银川市珠宝消费申诉呈下降趋势

近日，记者从宁夏回族自治区工商部门获悉，银川市2008年消费申诉呈下降趋势。

2008年，银川市12315消费者申诉举报网络共受理解决消费者申诉12726件，为消费者挽回经济损失604.35万元。受理解决申诉量比上年同期下降28.6%，其中商品类消费申诉8196件，比上年同期下降38.6%，服务类消费申诉4530件，比上年同期下降29.9%。

据统计，商品消费申诉中位居前五位的分别是：日用百货类、家用电子电器类、家用机械类、烟酒饮料食品类、建材类；服务消费申诉中位居前五位的是：修理维护服务、居民服务、餐饮服务、公共设施服务、电信服务。而黄金珠宝首饰服务投诉不在其列。

据银川市兴庆区工商分局赵建方介绍，近年来，随着银川珠宝市场消费的升温，珠宝商家的服务不断升级。黄金珠宝首饰类满意度普遍提高，消费投诉逐年呈下降趋势。商家在围绕黄金、珠宝等各类首饰消费中，从售前、售中直至售后等一系列的服务越来越规范。消费者的维权意识普遍提高，对黄金珠宝首饰的产地、质量、工艺、价格、款式等要求更高。作为商家而言，不断培育、规范、成熟的市场，才是商品顺利进入市场的重要砝码。