珠宝玉石产品证书很重要

“相比较其他行业，珠宝行业的消费投诉可以说是非常低。”史洪岳告诉记者，因为珠宝玉石首饰比较贵重，工艺也都不错，所以消费者比较认可。

尽管这样，最近还是发生了消费者关于金镶玉首饰的投诉。有的消费者发现，自己买回的金镶玉首饰，被金包裹住的玉石与露在外面的相比，品相非常不好，甚至还有裂纹，感到上当受骗。史洪岳对此表示，这不应当算是欺骗。用金去掩饰掉玉石上污点瑕疵等不好的地方，这样的处理是很正常的事情。因为金镶玉是作为一件艺术品来卖的，消费者出的价钱是买能看见的地方，而不是像黄金那样，成色不能有一点问题。为此，史洪岳建议消费者，买金镶玉首饰时要具备一个好的心态和常识。

对于目前消费者购买珠宝玉石最应注意的问题，史洪岳指出珠宝玉石产品的证书很重要，这就如同人的身份证一样。但是现在很多产品提供的证书都是“洋证书”，消费者一般都看不懂，不知所云。有关专家曾特地查看了某些“洋证书”，发现里面的很多参数都不专业，与对珠宝玉石的鉴别没有关系。因此，史洪岳提醒消费者购买珠宝玉石产品时，认准国内具有资质的机构所开出的检测证书。

最近，中国珠宝玉石首饰行业协会推出了珠宝网络销售，并相应地推出了行业自律公约以及在线投诉平台。据史洪岳介绍，消费者和销售方对此都比较满意，从消费者角度，有了行业协会作为第三方，可以接受自己的投诉和咨询；而从销售方的角度，行业协会的监督可以避免企业间的恶性竞争，同时有行业协会为他们的声誉背书，提高了其诚信度，也有利于更好销售。