大陆客买54万元钻石被坑 台旅会维权30天全额退款

中新网11月28日电据台湾《旺报》报道，今年6月一名沈姓大陆游客在台湾高雄购买要价超过50万(新台币，下同)的钻石，回大陆后发现，该钻石净度质量并不如台湾业者所称，愤而向台旅会北京办事处投诉。

台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处主任杨瑞宗昨天表示，这是北京办成立2年多来首度接到陆客投诉，基于维护台湾旅游市场质量与陆客消费权益，北京办居中协调，立即联系台湾旅行业质量保障协会、该钻石业者及陆客组团社代理人，为陆客争取应有权益。

钻石认定标准有差异

据了解，沈姓陆客6月间跟团赴台游，在高雄期间向某业者购买价值54万元的钻石；业者向陆客宣称，该钻石净度(Clarity)质量达VVS1等级，属高档高价钻石。

陆客将钻石带回大陆鉴定，认为只有VVS2等级，属次一级产品，因而向台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处投诉，要求退货还款。

台旅会北京办主任杨瑞宗指出，从6月间事情发生，到7月初各方达成协议、退货还款，中间只用了1个月左右，基本维护了陆客的消费权益；或许是两岸在钻石鉴别的认定标准上存在差异，台湾业者也有诚意退还全额，双方因此和解。

他建议，伴随陆客来台人数屡创渐高，为避免消费纠纷增加，陆客在台消费时，一定要向商家索取发票，遇到购买商品不如预期的状况，才有要求退货还款的凭据。